退款政策

退換貨適用範圍與14天服務期限

• 網上商店訂單（非門市自取）：顧客於收到商品後可享有 14 天退貨或換貨服務（以簽收紀錄為準）。

• 門市購買或門市自取訂單：僅提供 14 天換貨服務，恕不設退款。

• 退換貨前請先聯繫我們並提供訂單編號，經確認後方可安排寄回或至門市辦理。

退換貨條件與限制

• 退換貨商品必須為全新、未使用、未拆封，且吊牌完整、連同原廠包裝及所有隨附配件/贈品一併退回。

• 不適用退換貨之商品：清倉/特賣商品、客製化訂製商品、貼身穿戴用品（如車衣、車褲、水壺等，基於衛生考量）。

運費與相關費用說明

• 個人因素退貨（僅限網店訂單）：

  • 退貨產品須由購買者自費運送至亞洲單車指定的香港地址。

  • 原訂單之運輸費用一律不設退款；如原訂單享有免運費優惠，退款時將扣除該趟運輸的實際運費。

  • 退款金額亦將扣除完成訂單所產生的交易手續費（如信用卡/第三方支付手續費）。

• 商品瑕疵或寄錯（僅提供換貨）：

  • 如收到商品有瑕疵或與訂單不符，請於收到商品後 48 小時內拍照並聯絡客服。

  • 此情況僅提供換貨服務（不設退款），亞洲單車將負擔相關來回運費。換貨程序必須於客戶配合將瑕疵或寄錯商品寄回並經本公司確認後方可成立與安排。

退款安排與注意事項

• 亞洲單車會在收到退貨產品並確認符合退貨條件後，於 14 個工作天內安排退款（退款將透過原付款方式退回）。

• 如於發起退款申請/退貨完成後 15 天內仍未收到退款，請客戶務必主動與我們聯絡，以便為你查詢進度。

條款修改與最終決定權

• 所有最終退換貨條款的解釋權皆屬於亞洲單車所有。亞洲單車保留隨時修改上述條款與規定的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，亞洲單車保留最終決定權。